Wymagania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2026
Zarządzanie jakością – ISO 9001:2026
Wymagania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2026
Opis szkolenia
Szkolenie przedstawia wymagania ISO 9001:2026 w praktycznym ujęciu, z perspektywy organizacji, która chce zbudować lub doskonalić skuteczny System Zarządzania Jakością.
Uczestnicy poznają strukturę i logikę normy, zależności pomiędzy jej wymaganiami oraz sposób przełożenia ich na procesy, odpowiedzialności, działania i wyniki organizacji.
Program obejmuje podejście procesowe, ryzyka i szanse, rolę najwyższego kierownictwa, kulturę jakości i etyczne postępowanie, kompetencje, zasoby, udokumentowane informacje, działania operacyjne, monitorowanie wyników, audyty wewnętrzne, przegląd zarządzania oraz doskonalenie.
Szkolenie uwzględnia również najważniejsze zmiany związane z przejściem z ISO 9001:2015 na ISO 9001:2026.
Uczestnik
- rozumie strukturę, logikę i podstawowe założenia ISO 9001:2026,
- potrafi interpretować wymagania normy w kontekście procesów organizacji,
- rozumie znaczenie kontekstu organizacji i stron zainteresowanych,
- zna zasady podejścia procesowego oraz rozumie wyraźniejsze rozróżnienie ryzyk i szans w ISO 9001:2026,
- rozumie rolę najwyższego kierownictwa, osób odpowiedzialnych za procesy (w tym właścicieli procesów, jeżeli taka rola została ustanowiona) i pracowników,
- rozumie znaczenie kultury jakości i etycznego postępowania,
- zna wymagania dotyczące zasobów, kompetencji, komunikacji i udokumentowanych informacji,
- rozumie wymagania dotyczące realizacji produktów i usług,
- zna zasady monitorowania, pomiarów, analizy, audytów i przeglądu zarządzania,
- rozumie sposób postępowania z niezgodnościami i działaniami korygującymi,
- potrafi wskazać obszary wymagające dostosowania organizacji do ISO 9001:2026.
Dla kogo?
Szkolenie kierujemy do:
- osób odpowiedzialnych za jakość i systemy zarządzania,
- pełnomocników i koordynatorów SZJ,
- kierowników i menedżerów,
- osób odpowiedzialnych za procesy, w tym właścicieli procesów, jeżeli taka rola została ustanowiona,
- osób wdrażających lub doskonalących ISO 9001,
- pracowników przygotowujących się do roli audytora wewnętrznego,
- osób współpracujących z systemem jakości i procesami organizacji.
Program szkolenia
1. System Zarządzania Jakością w organizacji
- cel i znaczenie systemów zarządzania jakością,
- zasady zarządzania jakością,
- podejście procesowe,
- cykl PDCA,
- podejście oparte na ryzyku i szansach,
- znaczenie danych, informacji i obiektywnych dowodów.
2. Kontekst organizacji i strony zainteresowane
- czynniki wewnętrzne i zewnętrzne,
- strony zainteresowane i istotne wymagania,
- zakres Systemu Zarządzania Jakością,
- zmiany zachodzące w otoczeniu organizacji,
- określanie czy zmiana klimatu oraz inne uwarunkowania środowiskowe stanowią istotne kwestie dla organizacji i jej SZJ,
- wymagania stron zainteresowanych związane ze zmianą klimatu – jeżeli mają zastosowanie.
3. Przywództwo, kultura jakości i etyczne postępowanie
- rola najwyższego kierownictwa,
- polityka jakości,
- orientacja na klienta,
- odpowiedzialność i uprawnienia,
- promowanie kultury jakości i etycznego postępowania,
- komunikowanie znaczenia jakości,
- powiązanie Systemu Zarządzania Jakością z kierunkiem organizacji.
4. Planowanie: ryzyka, szanse, cele i zmiany
- rozróżnienie ryzyk i szans oraz planowanie odpowiednich działań,
- cele jakościowe,
- planowanie zmian z uwzględnieniem ich komunikowania, monitorowania skuteczności i przeglądu wyników,
- monitorowanie skuteczności działań.
5. Zasoby, kompetencje i wiedza
- zasoby ludzkie i kompetencje,
- infrastruktura,
- środowisko niezbędne do funkcjonowania procesów,
- zasoby do monitorowania i pomiarów,
- wiedza organizacyjna,
- świadomość, w tym znaczenie kultury jakości i etycznego postępowania,
- komunikacja.
6. Udokumentowane informacje
- dokumentowanie i utrzymywanie informacji,
- nadzorowanie udokumentowanych informacji,
- aktualizacja i dostępność informacji,
- ochrona informacji,
- znaczenie dokumentacji jako wsparcia procesów, a nie celu samego w sobie.
7. Działania operacyjne
- planowanie i nadzorowanie procesów,
- wymagania dotyczące produktów i usług,
- komunikacja z klientem,
- projektowanie i rozwój – jeżeli ma zastosowanie,
- nadzorowanie procesów, produktów i usług dostarczanych z zewnątrz,
- realizacja produkcji i świadczenia usług,
- identyfikacja i identyfikowalność – jeżeli ma zastosowanie,
- własność klienta lub dostawców zewnętrznych,
- działania po dostawie – jeżeli mają zastosowanie,
- zarządzanie zmianami,
- zwolnienie produktów i usług,
- postępowanie z niezgodnymi wyjściami.
8. Monitorowanie, pomiary i analiza
- monitorowanie procesów,
- pomiary i analiza danych,
- ocena wyników,
- zadowolenie klienta,
- skuteczność procesów,
- wykorzystanie danych do podejmowania decyzji.
9. Audyty wewnętrzne i przegląd zarządzania
- miejsce audytu w Systemie Zarządzania Jakością,
- znaczenie obiektywnych dowodów,
- przygotowanie organizacji do audytu,
- dane wejściowe i wyniki przeglądu zarządzania,
- wykorzystanie wyników przeglądu do podejmowania decyzji.
10. Niezgodności, działania korygujące i doskonalenie
- reakcja na niezgodność,
- analiza przyczyn,
- działania korygujące,
- ocena skuteczności,
- ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością.
11. Przejście z ISO 9001:2015 na ISO 9001:2026
- najważniejsze zmiany względem ISO 9001:2015, w tym wzmocnienie przywództwa, kultury jakości i etycznego postępowania, wyraźniejsze rozróżnienie ryzyk i szans oraz rozszerzone podejście do planowania zmian,
- wykorzystanie nowego Załącznika A do lepszego rozumienia intencji wymagań,
- obszary wymagające przeglądu,
- identyfikacja potrzebnych zmian,
- planowanie działań przejściowych,
- przygotowanie do audytu przejściowego,
- harmonogram przejścia dla organizacji certyfikowanych.
12. Podsumowanie i plan działań
- najczęstsze problemy organizacji,
- obszary wymagające doskonalenia,
- priorytety działań,
- rekomendacje do wdrożenia po szkoleniu.
Dokument po szkoleniu
Certyfikat uczestnictwa w szkoleniu „Wymagania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2026”, wystawiony przez 4QUALITY Doradztwo i Szkolenia.
Informacje dla uczestnika
Czas trwania: 2 dni