Pełnomocnik / Koordynator Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2026
Zarządzanie jakością – ISO 9001:2026
Pełnomocnik / Koordynator Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2026
Opis szkolenia
Szkolenie przygotowuje uczestników do praktycznego koordynowania i doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnie z ISO 9001:2026.
Program jest przeznaczony dla osób pełniących w organizacji funkcję pełnomocnika, koordynatora lub innej osoby odpowiedzialnej za koordynowanie funkcjonowania i doskonalenia SZJ.
Szkolenie łączy interpretację wymagań normy z codzienną praktyką: współpracą z kierownictwem i osobami odpowiedzialnymi za procesy (w tym właścicielami procesów, jeżeli taka rola została ustanowiona), przygotowaniem organizacji do audytów, pracą z danymi, niezgodnościami, działaniami korygującymi, przeglądem zarządzania i doskonaleniem systemu.
Uwaga: ISO 9001 nie wymaga ustanowienia stanowiska „Pełnomocnika SZJ” ani formalnej roli „właściciela procesu”. Są to rozwiązania organizacyjne. Organizacja sama określa i przypisuje odpowiedzialności oraz uprawnienia odpowiednio do swojej struktury i procesów.
Wymagania wstępne
Uczestnik powinien posiadać podstawową znajomość wymagań ISO 9001:2026 lub doświadczenie w pracy z Systemem Zarządzania Jakością.
Uczestnik
- rozumie rolę osoby odpowiedzialnej za koordynowanie SZJ,
- potrafi przekładać wymagania ISO 9001:2026 na działania organizacji,
- potrafi współpracować z najwyższym kierownictwem i osobami odpowiedzialnymi za procesy, w tym właścicielami procesów, jeżeli taka rola została ustanowiona,
- potrafi nadzorować działania systemowe,
- zna zasady pracy z udokumentowanymi informacjami,
- potrafi przygotować organizację do audytów,
- potrafi pracować z niezgodnościami i działaniami korygującymi,
- potrafi przygotować informacje na potrzeby przeglądu zarządzania,
- zna sposoby monitorowania skuteczności SZJ i inicjowania działań doskonalących.
Dla kogo?
Szkolenie kierujemy do:
- pełnomocników i koordynatorów SZJ,
- osób odpowiedzialnych za jakość i systemy zarządzania,
- kierowników jakości,
- osób wdrażających ISO 9001,
- pracowników przygotowujących się do przejęcia odpowiedzialności za koordynowanie SZJ,
- osób koordynujących działania związane z certyfikacją.
Program szkolenia
1. Rola pełnomocnika / koordynatora SZJ
- zakres roli i odpowiedzialności,
- współpraca z najwyższym kierownictwem,
- współpraca z osobami odpowiedzialnymi za procesy, w tym właścicielami procesów, jeżeli taka rola została ustanowiona,
- koordynowanie działań systemowych,
- monitorowanie funkcjonowania SZJ,
- komunikowanie wyników i problemów jakościowych,
- wspieranie doskonalenia systemu.
2. ISO 9001:2026 z perspektywy osoby koordynującej SZJ
Kontekst organizacji
- czynniki wewnętrzne i zewnętrzne,
- strony zainteresowane,
- zakres SZJ,
- zmiany zachodzące w otoczeniu organizacji,
- określanie czy zmiana klimatu oraz inne uwarunkowania środowiskowe stanowią istotne kwestie dla organizacji i jej SZJ,
- wymagania stron zainteresowanych związane ze zmianą klimatu – jeżeli mają zastosowanie.
Przywództwo, kultura jakości i etyczne postępowanie
- rola najwyższego kierownictwa,
- polityka jakości,
- orientacja na klienta,
- odpowiedzialność i zaangażowanie,
- promowanie kultury jakości i etycznego postępowania,
- komunikowanie znaczenia jakości.
Planowanie
- ryzyka i szanse,
- cele jakościowe,
- planowanie działań,
- planowanie zmian z uwzględnieniem komunikowania zmian, monitorowania i oceny ich skuteczności oraz przeglądu wyników.
Wsparcie
- zasoby,
- kompetencje,
- świadomość,
- komunikacja,
- wiedza organizacyjna,
- udokumentowane informacje.
Działania operacyjne
- nadzorowanie procesów,
- wymagania dotyczące produktów i usług,
- dostawcy zewnętrzni,
- reklamacje,
- niezgodne wyjścia,
- zmiany,
- działania po dostawie.
Ocena efektów działania
- monitorowanie i pomiary,
- analiza danych,
- zadowolenie klienta,
- audyty wewnętrzne,
- przegląd zarządzania.
Doskonalenie
- niezgodności,
- analiza przyczyn,
- działania korygujące,
- ocena skuteczności,
- ciągłe doskonalenie.
3. Warsztaty praktyczne – praca koordynatora / pełnomocnika
- analiza kontekstu organizacji,
- identyfikacja stron zainteresowanych,
- analiza ryzyk i szans,
- opracowanie i monitorowanie celów jakościowych,
- nadzorowanie udokumentowanych informacji,
- analiza niezgodności i reklamacji,
- przygotowanie danych do przeglądu zarządzania,
- monitorowanie działań korygujących,
- planowanie działań doskonalących.
4. Przygotowanie organizacji do audytów i certyfikacji
- przygotowanie organizacji do audytu wewnętrznego,
- współpraca z audytorami,
- zapewnienie dostępności obiektywnych dowodów funkcjonowania SZJ,
- zapewnienie dostępności danych i udokumentowanych informacji,
- współpraca z jednostką certyfikującą,
- przygotowanie organizacji do przejścia na ISO 9001:2026.
5. Egzamin końcowy
- egzamin weryfikujący wiedzę i umiejętności praktyczne zdobyte podczas szkolenia.
Dokument po szkoleniu
Certyfikat ukończenia szkolenia „Pełnomocnik / Koordynator Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2026”, wystawiony przez 4QUALITY Doradztwo i Szkolenia – po pozytywnym zaliczeniu egzaminu.