Szkolenie kierujemy do:

• pełnomocników i koordynatorów SZJ,
• kierowników jakości,
• osób odpowiedzialnych za wdrażanie, utrzymanie i doskonalenie SZJ,
• audytorów wewnętrznych,
• kierowników procesów,
• specjalistów ds. jakości i doskonalenia,
• przedstawicieli najwyższego kierownictwa,
• konsultantów i doradców,
• osób przygotowujących organizację do przejścia na ISO 9001:2026.

ISO 9001:2026 – kontekst i kierunek zmian

• dlaczego zaktualizowano normę,
• charakter i zakres zmian,
• ciągłość podstawowych założeń SZJ,
• zmieniające się oczekiwania wobec organizacji,
• większe znaczenie przywództwa, kultury jakości i etycznego zachowania,
• znaczenie skutecznego zarządzania ryzykami i szansami,
• powiązanie SZJ z kierunkiem i wynikami organizacji,
• integracja postanowień dotyczących zmian klimatu,
• większa przejrzystość wymagań i znaczenie Załącznika A,
• dostosowanie systemu do nowego wydania normy bez niepotrzebnej rozbudowy dokumentacji.

ISO 9001:2026 – najważniejsze zmiany

• struktura, terminologia i definicje,
• kontekst organizacji i strony zainteresowane,
• zmiany klimatu w kontekście organizacji,
• przywództwo, zaangażowanie i odpowiedzialność,
• kultura jakości i etyczne zachowanie,
• wyraźniejsze rozdzielenie ryzyk i szans,
• planowanie działań dotyczących ryzyk i szans,
• planowanie i nadzorowanie zmian,
• środowisko funkcjonowania procesów,
• wiedza organizacyjna,
• kompetencje, świadomość i odpowiedzialność pracowników,
• doprecyzowania dotyczące realizacji operacyjnej,
• monitorowanie, analiza i ocena wyników,
• audyty wewnętrzne i przegląd zarządzania,
• ciągłe doskonalenie,
• znaczenie Załącznika A.

ISO 9001:2015 vs ISO 9001:2026 – analiza porównawcza

Kontekst organizacji

• czynniki wewnętrzne i zewnętrzne,
• strony zainteresowane,
• znaczenie zmian klimatu,
• wpływ zmian w otoczeniu na zdolność organizacji do osiągania wyników,
• powiązanie kontekstu z planowaniem i doskonaleniem.

Przywództwo

• odpowiedzialność najwyższego kierownictwa,
• promowanie kultury jakości,
• etyczne zachowanie,
• środowisko funkcjonowania procesów,
• świadomość pracowników,
• powiązanie SZJ z kierunkiem organizacji.

Planowanie

• zmiany w określaniu ryzyk i szans,
• wyraźniejsze rozdzielenie ryzyk i szans,
• cele jakościowe,
• planowanie działań,
• planowanie i nadzorowanie zmian,
• ocena wpływu zmian na skuteczność systemu.

Wsparcie

• zasoby i środowisko funkcjonowania procesów,
• wiedza organizacyjna,
• kompetencje i świadomość,
• udokumentowane informacje.

Działania operacyjne

• planowanie i nadzorowanie procesów,
• doprecyzowania dotyczące realizacji operacyjnej,
• zgodność wyrobów i usług,
• powiązanie procesów z wymaganiami klientów.

Ocena efektów działania

• monitorowanie, pomiary, analiza i ocena,
• ocena skuteczności SZJ,
• wykorzystanie danych do decyzji,
• audyty wewnętrzne,
• przegląd zarządzania.

Doskonalenie

• uporządkowanie wymagań,
• wykorzystanie wyników oceny systemu,
• doskonalenie wynikające ze zmian kontekstu, ryzyk i szans,
• działania korygujące.

Co organizacja powinna przeanalizować po zmianie normy?

• udokumentowane informacje,
• kontekst organizacji i potrzeby stron zainteresowanych,
• sposób uwzględniania zmian klimatu,
• politykę jakości i odpowiedzialność kierownictwa,
• działania wspierające kulturę jakości i etyczne zachowanie,
• sposób identyfikowania ryzyk i szans,
• proces planowania i nadzorowania zmian,
• cele jakościowe,
• wiedzę organizacji,
• środowisko funkcjonowania procesów,
• kompetencje i świadomość pracowników,
• wskaźniki i dane,
• program audytów,
• przegląd zarządzania,
• wykorzystanie Załącznika A,
• harmonogram przejścia na ISO 9001:2026.

Najczęstsze błędy przy przejściu na nowe wydanie normy

• aktualizacja dokumentów bez analizy procesów,
• traktowanie zmian jako formalności,
• ograniczanie kultury jakości do zapisów,
• brak zaangażowania kierownictwa,
• analizowanie ryzyk i szans bez określenia działań,
• planowanie zmian bez oceny wpływu,
• niedostateczne zarządzanie wiedzą,
• brak powiązania świadomości z codziennymi działaniami,
• pomijanie zmian klimatu,
• niedostosowanie monitorowania wyników,
• nieuwzględnianie Załącznika A,
• niepotrzebne rozbudowywanie systemu.

Podsumowanie i plan działań

• identyfikacja obszarów wymagających aktualizacji,
• ocena różnic pomiędzy obecnym systemem a ISO 9001:2026,
• określenie priorytetów,
• przypisanie odpowiedzialności,
• zaplanowanie zmian w dokumentacji i procesach,
• określenie sposobu weryfikacji skuteczności,
• przygotowanie harmonogramu przejścia,
• przygotowanie organizacji do auditu przejścia.