ISO 9001:2026 dla najwyższego kierownictwa – biznesowe wykorzystanie Systemu Zarządzania Jakością
Zarządzanie jakością – ISO 9001:2026
ISO 9001:2026 dla najwyższego kierownictwa – biznesowe wykorzystanie Systemu Zarządzania Jakością
Opis szkolenia
Szkolenie pokazuje, jak najwyższe kierownictwo może wykorzystywać System Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2026 jako narzędzie zarządzania organizacją – wspierające realizację kierunku strategicznego, osiąganie celów, podejmowanie decyzji, zarządzanie procesami oraz doskonalenie wyników.
Uczestnicy patrzą na SZJ z perspektywy zarządczej, a nie wyłącznie zgodności z wymaganiami normy.
Program koncentruje się na tym, co dla najwyższego kierownictwa najważniejsze: kierunku organizacji, kulturze jakości, etycznym postępowaniu, odpowiedzialności, klientach, wynikach procesów, danych, ryzykach i szansach oraz skutecznym wykorzystaniu przeglądu zarządzania do podejmowania decyzji.
Uczestnik
- rozumie biznesową rolę Systemu Zarządzania Jakością,
- rozumie odpowiedzialność najwyższego kierownictwa za skuteczność SZJ,
- potrafi powiązać jakość z kierunkiem strategicznym organizacji,
- rozumie znaczenie kultury jakości, etycznego postępowania i odpowiedzialności,
- potrafi wykorzystać informacje o procesach, klientach, ryzykach i wynikach do podejmowania decyzji,
- rozumie znaczenie celów jakościowych i przeglądu zarządzania,
- potrafi ocenić, czy SZJ rzeczywiście wspiera organizację,
- zna najważniejsze kwestie związane z przejściem na ISO 9001:2026.
Dla kogo?
Szkolenie kierujemy do:
- członków zarządu,
- dyrektorów,
- menedżerów,
- osób odpowiedzialnych za procesy, w tym właścicieli procesów, jeżeli taka rola została ustanowiona,
- osób odpowiedzialnych za jakość,
- osób odpowiedzialnych za rozwój i strategię organizacji,
- osób uczestniczących w podejmowaniu decyzji dotyczących systemów zarządzania.
Program szkolenia
1. ISO 9001 jako narzędzie zarządzania organizacją
- czego rzeczywiście wymaga ISO 9001:2026,
- czym różni się skuteczny SZJ od systemu stworzonego wyłącznie na potrzeby certyfikacji,
- jakość jako odpowiedzialność kierownictwa,
- powiązanie SZJ z kierunkiem organizacji,
- kultura jakości, etyczne postępowanie i odpowiedzialność za wyniki.
2. Kontekst organizacji – co powinno interesować najwyższe kierownictwo
- kluczowe czynniki wewnętrzne i zewnętrzne,
- kluczowe strony zainteresowane i ich wymagania,
- zmiany rynkowe, technologiczne i organizacyjne,
- wymagania klientów i regulatorów,
- określanie czy zmiana klimatu i inne uwarunkowania środowiskowe są istotne dla organizacji i jej SZJ,
- wymagania stron zainteresowanych związane ze zmianą klimatu – jeżeli mają zastosowanie,
- miniwarsztat: analiza kontekstu z perspektywy zarządczej.
3. Ryzyka i szanse – zarządzanie niepewnością
- czym różnią się ryzyka i szanse,
- ryzyka i szanse związane z procesami, klientami i dostawcami,
- wpływ zmian rynkowych, technologicznych i organizacyjnych,
- ryzyka w łańcuchu dostaw,
- wpływ działań wobec ryzyk i szans na cele organizacji,
- wykorzystanie informacji o ryzykach i szansach w podejmowaniu decyzji.
4. Przywództwo, kultura jakości i etyczne postępowanie
- odpowiedzialność najwyższego kierownictwa,
- polityka jakości,
- komunikowanie znaczenia jakości,
- budowanie kultury jakości i wspieranie etycznego postępowania,
- budowanie odpowiedzialności za wyniki,
- tworzenie warunków do skutecznego funkcjonowania SZJ,
- współpraca z osobami odpowiedzialnymi za procesy i osobami koordynującymi system.
5. Cele jakościowe – narzędzie zarządzania
- cele jakościowe a cele biznesowe,
- definiowanie celów mających znaczenie dla organizacji,
- mierniki i informacje potrzebne do oceny wyników,
- najczęstsze błędy w formułowaniu celów,
- monitorowanie realizacji celów przez kierownictwo.
6. Procesy operacyjne – wpływ na wyniki organizacji
- wpływ procesów na jakość, koszty, terminowość i satysfakcję klienta,
- nadzór nad dostawcami zewnętrznymi,
- wymagania klientów,
- niezgodności i reklamacje,
- planowanie zmian oraz ocena ich skuteczności,
- miniwarsztat: analiza wybranego procesu z perspektywy zarządczej.
7. Dane, wyniki i przegląd zarządzania
- jakie informacje powinny trafiać do najwyższego kierownictwa,
- wyniki procesów,
- zadowolenie klienta,
- niezgodności i działania korygujące,
- wyniki audytów,
- zmiany wpływające na SZJ,
- wykorzystanie przeglądu zarządzania do podejmowania decyzji.
8. Doskonalenie – jak wykorzystać SZJ do rozwoju organizacji
- reagowanie na niezgodności i problemy,
- działania korygujące,
- wykorzystanie danych i doświadczeń organizacji,
- ciągłe doskonalenie,
- rola najwyższego kierownictwa w usuwaniu barier dla doskonalenia,
- ocena czy System Zarządzania Jakością rzeczywiście przynosi organizacji wartość.
Dokument po szkoleniu
Certyfikat ukończenia szkolenia „ISO 9001:2026 dla najwyższego kierownictwa – biznesowe wykorzystanie Systemu Zarządzania Jakością”, wystawiony przez 4QUALITY Doradztwo i Szkolenia.
Informacje dla uczestnika
Czas trwania: 1 dzień