Audytor Wewnętrzny SZJ wg ISO 9001:2026 i wytycznych ISO 19011:2026
Zarządzanie jakością – ISO 9001:2026
Audytor Wewnętrzny SZJ wg ISO 9001:2026 i wytycznych ISO 19011:2026
Opis szkolenia
Szkolenie przygotowuje uczestników do planowania i prowadzenia audytów wewnętrznych Systemu Zarządzania Jakością w oparciu o ISO 9001:2026 oraz wytyczne ISO 19011:2026.
Program prowadzi uczestników przez cały cykl audytu – od przygotowania i planowania, przez prowadzenie rozmów, obserwacje i zbieranie dowodów, aż po formułowanie ustaleń, raportowanie i działania po audycie.
Szkolenie ma charakter praktyczny i obejmuje ćwiczenia, scenki oraz pracę z przykładami dowodów i ustaleń audytowych.
Program nie zastępuje znajomości wymagań ISO 9001:2026. Koncentruje się na tym, jak wymagania normy wykorzystać w procesie audytowania.
Wymagania wstępne
Uczestnik powinien znać wymagania ISO 9001:2026 lub wcześniej ukończyć szkolenie „Wymagania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2026”.
Uczestnik
- zna zasady audytowania i wytyczne ISO 19011:2026,
- potrafi przygotować i zaplanować audyt,
- potrafi prowadzić rozmowę audytową,
- potrafi zbierać i oceniać obiektywne dowody,
- rozumie podejście procesowe w audytowaniu,
- potrafi oceniać zgodność i skuteczność procesów,
- potrafi formułować ustalenia i niezgodności,
- zna zasady audytów realizowanych z wykorzystaniem metod zdalnych i hybrydowych,
- potrafi przygotować raport z audytu,
- potrafi ocenić działania podjęte po audycie.
Dla kogo?
Szkolenie kierujemy do:
- przyszłych i obecnych audytorów wewnętrznych,
- pełnomocników i koordynatorów SZJ,
- kierowników i specjalistów jakości,
- osób odpowiedzialnych za systemy zarządzania,
- pracowników uczestniczących w programach audytów wewnętrznych.
Program szkolenia
1. Audyt w Systemie Zarządzania Jakością
- cele i zasady audytowania,
- rodzaje audytów,
- kryteria, zakres i cele audytu,
- miejsce audytu w systemie zarządzania,
- podejście procesowe w audytowaniu,
- znaczenie obiektywnych dowodów.
2. ISO 19011:2026
- zasady audytowania,
- zarządzanie programem audytów,
- planowanie audytów,
- przygotowanie audytu,
- prowadzenie działań audytowych,
- kompetencje audytorów,
- ocena i doskonalenie programu audytów.
3. ISO 9001:2026 w pracy audytora
- kontekst organizacji,
- strony zainteresowane,
- przywództwo, kultura jakości i etyczne postępowanie,
- ryzyka i szanse,
- cele jakościowe,
- kompetencje, zasoby i komunikacja,
- udokumentowane informacje,
- procesy operacyjne,
- dostawcy zewnętrzni,
- monitorowanie i pomiary,
- zadowolenie klienta,
- przegląd zarządzania,
- niezgodności, działania korygujące i doskonalenie.
4. Techniki prowadzenia audytu
- przygotowanie pytań,
- pytania otwarte i pogłębiające,
- aktywne słuchanie,
- obserwacja,
- analiza dokumentów i danych,
- śledzenie procesu i dowodów,
- ocena obiektywności i wystarczalności dowodów,
- obiektywizm i niezależność audytora,
- radzenie sobie z sytuacjami trudnymi.
5. Audyty z wykorzystaniem metod zdalnych i hybrydowych
- planowanie audytu z wykorzystaniem metod zdalnych,
- dobór metod i narzędzi,
- ograniczenia i możliwości audytowania zdalnego,
- prowadzenie rozmów online,
- wykorzystanie informacji dostępnych cyfrowo,
- ocena wiarygodności i wystarczalności dowodów,
- zasady ochrony informacji.
6. Formułowanie ustaleń
- zgodność,
- niezgodność,
- inne rodzaje ustaleń stosowane w praktyce organizacji, np. obserwacje,
- dowód obiektywny,
- powiązanie ustalenia z kryterium audytu,
- jasne i precyzyjne formułowanie ustaleń,
- komunikowanie wyników.
7. Raportowanie i działania po audycie.
- struktura raportu,
- sposoby klasyfikowania ustaleń stosowane przez organizacje i jednostki certyfikujące,
- działania korygujące,
- ocena przyczyn,
- ocena skuteczności,
- zamykanie audytu.
8. Ćwiczenia praktyczne i egzamin
- przygotowanie planu audytu,
- symulacja rozmowy audytowej,
- analiza dowodów,
- formułowanie ustaleń,
- przygotowanie raportu,
- egzamin końcowy.
Dokument po szkoleniu
Certyfikat ukończenia szkolenia „Audytor Wewnętrzny SZJ wg ISO 9001:2026 z wykorzystaniem wytycznych ISO 19011:2026”, wystawiony przez 4QUALITY Doradztwo i Szkolenia – po pozytywnym zaliczeniu egzaminu.